项目经理札记（十）

完成第一周的项目启动后，项目步入到日常管理中来。第二周要做的事情依然很多，比如要召开第一次周例会、完成文档服务器的搭建以及文档管理制度的确立、完成管理规范的制定、确立团队内部沟通机制以及确立团队与客户之间的外部沟通机制等。这些都是进行项目管理必须要做的事情。

过年之前，参与了公司的BD项目，是关于工程项目管理系统的项目。在做这个BD项目的时候，才初步了解了相关管理相关的一些概念。全生命周期的工程项目管理要进行多方面的管理，比如概预算管理、费用管理、进度管理、文档管理、风险管理、人力资源管理等等。对于我们这个IT系统的项目管理，公司上层关注的是费用管理（成本控制）和进度管理，而对于我这个项目经理来说，关注点则是进度管理、风险管理和人力资源管理。相对来说，这样已经做了很多期，比较成熟的项目，风险也没有那么大，项目经理的职责就重点放在进度管理，以及围绕进度相关的一些事项的管理之上。

确立周例会制度的目的有多个，一是建立项目内部的沟通，让项目内各模块人员清楚其他的模块的进展情况；二是建立项目与企业客户之间的沟通，让客户了解项目的进度，同时可以针对项目中的一些问题跟客户进行沟通；三是作为一种进度管理的手段，除去平时项目经理对于进度的跟踪之外，在周例会上向客户汇报过去的工作，阐述工作计划，也起到了进度的跟踪和督促的作用。所以，这种周例会制度的确立很有必要。

第一次周例会正常召开，可惜相关领导未能参与会议，使得会议级别不够高，一些问题也没有领导做决策。在这次周例会上，确认了周例会制度，可实际上这一次周例会是3月份唯一的一次周例会。后面的3周里，项目上依然准备每周的周例会材料，每次都是发给相关的领导了事，没有再召开一次有客户参与周例会，只是进行了团队内部的周例会，于是周例会成为团队内外部沟通的方式。在这第一次周例会上，遇到了比较恶心的人，于是乎感慨真是在什么地方都有很好的人，也都有恶心的人；不过，我想，也许站在他的立场上来看，我们也许是恶心的人。这很正常，每一个人都有自己的立场，有自己的看法，对与错并不重要，重要的是有自己的评价。

这一周，完成了文档服务器的搭建，设计了文档服务器的文件目录结构，制定了文档服务器的使用规范，结合在这之前确定的文档命名规则，整体形成了文档的管理制度。之所以这么做，是因为在上一个项目经历过文档管理混乱的痛苦，文档乱七八糟的堆放，文档命名的随意，一系列的原因，让查找一份文件成为了挺烦的事情。所以，在项目一开始，就尝试着建立一个统一的规范和管理制度，大家都遵守同一个游戏规则，在游戏的时候大概会玩的比较畅快和舒心一些。

一个团队在人员多了以后，仅仅靠项目经理进行人的管理，很难做到面面俱到，毕竟管理人员的精力也有限，一些管理规范的制定是有必要的。初步制定的项目组的管理规范就四点：工作时间的规范、办公环境的规范、主要办公用品的规范，以及对会议参与的要求。这四点，只是一个框架性的、原则性的规范。以我对项目管理的理解，我认为一个团队的规范，应该结合团队的实际情况进行制定。一开始可以只是几个简单、粗犷的规范，如果大家都可以遵守在这些规范下面，就没有必要制定更细的细则；如果有超出这些规范，那就根据实际的案例，制定细则，进行更细的规范。至于那种预防性的规范，我现在还认为没有必要，尤其是作为一个团队管理来讲，因为那种预防性的规范，给团队成员的一种暗示是：我不信任你们，我担心你们会出现这种可能。这对团队的建设，并不是有利的。健全的管理制度，不是一蹴而就，是一步一步逐渐的完善的。但是，管理制度的越加细化，往往越加限制一个组织的灵活性，这也是管理中的一个矛盾。如何解决这个矛盾，是一个问题。

到这里，很想理清楚自己头脑中理解的管理的概念，尝试着用自己的方式给出“什么是管理？”的答案。中文对于概念的理解，最长用的一种方法是说文解字，把一个词进行拆分独立的字，理解完独立的字之后，再合并成一个整体的概念。不过，这种理解方式应该也是近现代中文对概念的理解方式，因为在古代的文字中，似乎没有“概念”的概念，对一些事情的描述不是下定义，而是通过比喻的形式进行。你理解比喻了，你就理解那件事情了，但是至于那件事情究竟是什么，却很难用文字去详细的界定清楚。

“管理”一词，两个字组成，“管”和“理”。网上查找了一些资料，引用如下：管的本意是锁钥，“理”字的本意是治玉；如“郑人使我掌其北门之管”（见《左传・僖公三十三年》），“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。” （见《韩非子・和氏》）；后来，“管”引申为管辖、管制，“理”引申为整理或处理；管理连用组成一个词，就是对事物的管束、整理、处理的过程。

如果使用中文传统对事物的描述，通过类似比喻的话语来界定要讲的事物的话，“管”就好比是鲧治水，重在管水，堵水；“理”就好比是禹治水，重在引导疏理。虽然说大禹以他“理”的方式，治水成功了，那是因为在那个时候，可以随意的挖沟引渠。如果是在现代社会治水，一味的疏理，未必可以解决水患。所以，现在讲的“管理”，就是结合鲧和禹二者的方式，该管的管，该理的理，在一定的原则下，进行梳理，就如同按照一定原则设计一些沟渠之后，那些水就可以在这些沟渠之内流淌，至于他们是奔流直下，还是细水长流，或者有回旋反转之类，其实不必那么太在意。

我现在对于“管理”的理解，分成两个字：“管”是制定框架规则，“理”是理关系、理顺序、做事条理。制定一些框架规则，可以民主的制定规则，可以独断的制定规则，大家同意以后，就形成了这个“管”的框架，剩下的就是要监督大家的行为在这个框架之内即可。“理”，是在“管”的框架之下，把团队的关系理顺，让团队有条理的做事情。在一定的框架下面，团队的关系理的越顺，团队做事情越加有条理，团队的能量越加的大，效率越加的高。我不喜欢被“管”，我一直的以为大多数人都不喜欢被“管”，而更多喜欢被关注，被“理” 。对我而言，已初步搭建了“管”的框架，重点应该放在“理”团队之上。

每一个人对管理的理解不一样，即使是那些大师，对于管理的定义也各不相同。整理一些管理的定义，学习学习。

法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

雷恩：给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取，分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。

西蒙：管理就是决策。

以前看到一句话说：管理是一门艺术！现在，管理只能说是一门技术，领导才是一门艺术！