项目经理札记（十三）

闲下来的时候，我就在想：当无事可做的时候，我该做些什么呢？

时间过的很快，项目如期进展到了实施阶段。这个阶段，除了客户不能参与项目成为影响项目进展的一大变数之外，一切有条不紊的进行着。没有什么意外发生，也不期待什么意外发生。平淡如水的生活，没有什么压力，倒也惬意。不过，“问渠那得清如许，为有源头活水来”，缺少外部的刺激，内心的激情慢慢的消退，无甚思考，也无任何感悟。过得些平淡的项目生活，心中又开始不安分起来，百无聊赖的寻找“源头活水”。

现在的项目管理，属于一种常规管理，管理的模式都是固定的，沿用以前项目中总结出来的模式。我把这部分的管理成为管理中的技术部分，因为所谓技术，就是一种可以复制的模式，套用固定的模式，按照总结的规律推进项目，不管什么人，都可以把这部分事情做好。做好这部分技术活，最多只能达到“匠”的水平。

管理的另外一部分，就是管理的艺术，或者说是艺术的管理。这一部分，不是什么人都可以做好的，即使有很多人做好，也不会是用同一个模式做好。事情结果也许相同，可是完成事情路径各不相同，每一条路径表现着走这条路的人的特点，就如艺术创作一样，不会有两个不同的艺术家，能创作出完全相同的作品，甚至是同一个艺术家，也无法创作出神韵完全相同的作品。独一无二，是艺术的魅力所在，当然艺术的另一大魅力就是要体现出美，不然即使独一无二，在我的定义中，也不能称之为艺术。管理的艺术部分，跟艺术一样，要独一无二，要体现出其中的美感。

这一部分的管理，可以包括策略的制定，突发事件的处理，以及人际管理的处理等等，做好这些需要的不仅仅是必须的理性思考，还需要管理者处在这些事情当中时候的感觉。曾经很幼稚的以为，人做事情应该凭理性，按照某些特定的模式去做事，到达怎样的条件就做怎样的选择，一切就如物理定律那样的严格和精确。可，人就是人，面对人的事情，我们无法按照既定的公式进行，也无法在一些十字路口，精确的确定我们是往左走好，还是往右走好。身临其境，我们往往是凭借感觉进行选择，是凭借感觉做事情。

有句话说：人是快感驱动的动物。大概所有的生命，包括动物和植物都是快感驱动的吧。所谓的快感，就是人的直觉感受。这句话也可以说成是：人是感性或者感觉驱动的动物。也许有人不同意这样的观点，说人首先是理性的，其次是感性的，也正因为理性分别出了人和其他动物。理性分别人和动物，这个观点我基本上是同意的。不过，人的理性是建立在感性之上的，就如人首先是动物，然后才是人一样，在兽性的基础上衍生出人性，再去追求所谓的神性。

也许我们很多的成就，看起来都是建立在理性的基础上，只是保证我们生存的往往都是一些感性和感觉，就如遇到危险的时候，我们不会想那么多好与坏，不会计算太多的最优和次优，都是凭借一时的感觉采取行动的。

人的感性驱动，也决定了我们懂得那么多的道理，却很少做得到。比如从理性的角度来说，我们知道运动的重要，可是坚持我们常做不到坚持运动，只因为运动起来的时候比较痛苦，远不如赖在床上睡懒觉，或者在电脑前打游戏来的爽，自然我们选择睡懒觉或者打游戏，只是因为它们很爽。类似的例子，生活中太多了，道理上我们都知道是对的，我们就是做不到，就是因为我们按照道理去做的时候，我们体验不到其中的快感，我们没有做那种事情的感觉。而有些事情，别人看起来很难以完成，但是有人就可以在不知不觉之间完成，我们称之为奇迹，而创造这些奇迹的人，做这些事情也许并没有什么道理，也不是为了什么道理去做，只是因为有兴趣，能体验其中的快乐，就去做了，就做成了。

也有另外一个层面的例子，就是做一些事情的时候，我们不知道其中的任何的道理，但是我们就是能做好，能获得想要的结果。为什么呢？只因为我们有做事情的感觉。就如你打台球，瞄准一个球的时候，也许你并不知道是多少的角度，怎样的摩擦，但是瞄准的那一刻，你感觉它会进洞，它果然就进洞了。我们在做很多事情的时候，有经验的前辈，常常教导我们要找其中的感觉，打球要有球杆，跳舞要有舞感，学音乐要优越感等等，虽然做这些的时候，需要技术告诉我们要怎么做怎么做，在做的时候，要做到怎样的度，何时做什么，都是我们的感觉告诉我们。

所以，我现在觉得人做事情，是靠身体做事情，而不是靠头脑。一件事情，想不想做，你的身体会告诉你。也许头脑从理性分析，你应该做，但是你的身体也许会感到不舒服、不爽，那是你的身体在拒绝你头脑的选择，告诉你不应该或者说不想做这件事情。当然，人的感觉，很容易被欺骗，而这个社会的标准，要求我们要做正确的事情，所以我们要学着拥有正确的感觉，做正确的事情。从这角度来讲，我们要训练我们的感觉，为我们的理性效力。用我们的理性，决定我们应该做什么，然后寻找做这件事情的感觉，做这件事情的快感。理性导航，感性驱动，这会是做事情，前行的正确方法。

我想管理的艺术也是如此，其实问起来：究竟什么是管理？不同的学者都给出了一些定义，我不知道那些定义对不对，或者是否科学。最直观的感觉，所谓管理，就是一些人带领另外一些人做成一些事情。那些带领的人就是管理者，被带领的人就是被管理者。管理，就是人与人之间、人与物之间的事情。只要涉及到人，必然免不了感性和感觉。比如管理者要管理一个团队，不能只是按照一些教科书上的管理模式冷冰冰的进行，要考虑到团队中人的感觉；管理的模式和流程都很精确，可是团队中人的感觉很差，团队也往往难有高的效率和强悍的战斗力，甚至团队成员感情差到极限，带来团队的分崩离析。可见，管理是人的事情，做任何事情，也都是人的事情。做“好”事情，要先做“好”人，即使只是需要的其中一方面的“好”。

一个人的特点，决定了其做事情的特点，也是因为每个人都是按照自己的感性去做事情，而不是按照标准的理性去做。而一个团队领袖的风格，往往决定了这个团队的风格。《亮剑》中李云龙跟赵刚的对话中，李云龙说，一支部队的风格往往由这支部队第一任领袖的风格决定的。所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝。为何如何？因为一个团队的组建形成，往往是领袖选择下属、下属选择领袖进行的双向选择。人以类聚，物以群分，相同或者相类似的价值观的人往往会群聚在一起，一种风格的领袖喜好使用一种风格的下属，而一种风格的下属也往往喜好跟随一种风格的领袖，这样形成的团队中，领袖和下属都有属于自身的快感和感觉，这样的团队就容易有凝聚力，效率和战斗力自然也不是问题。看一个团队，只要看其领袖，基本上就够了。

最近电视上热播新《三国》，我没有看，只是在网上看了一些评价，更坚定了我不看的决心。不过，可以通过分析三国中各个团队的领袖人物，看三国中各个团队的特点，学习其中的团队管理。