项目经理札记（七）

总结项目启动会得失的时候说，自己做事方法方面有四个明显的不足，其中一个就是做事不够系统。事后诸葛亮，做事情要细致，做事情要成系统，这话容易说，可在事到临头的时候，总会忘记很多应该记得的细节。系统性的做事，需要一些方法，并养成习惯。

懒是人的原罪，人常常懒得去思考，而依靠习惯的行为去应对外在的刺激。遇问题之时，也是自己习惯性的模式去考虑问题，很少有人真正是具体问题具体分析。所以，我们讲专业，所谓的专业也只是一种固定的模式而已。只不过这种模式下，专业的人，按照专业的方法，形成专业的习惯，遇到怎样的情形，有怎样的一套流程；完整的走下来，该考虑到的细节，都考虑到了，事情执行时似乎就一切尽在掌握中。如此，在外人眼里，这就是专业和能力的体现，专业人士能做到，其他人就做不到了。如果自己做过某一些方面的专业工作，或者有这方面的专业培训，会有这样的体会的。

做事情丢三落四，一方面的原因可能是思想上不够重视，凡是自己重视的事情，一般都会考虑的比较细致，也很少丢三落四。另一方面的原因则是没有系统的方法，没养成系统做事的习惯。如果处理问题可以成为一个行业的话，这个行业的专业能力之一，我想应该是系统的做事的能力。

我在想给自己制定一个系统的思考方法，最初能想到的就是尝试锻炼思维，养成一个习惯：每遇到一件事情，弄清楚事情的开始和结束，明白开始和结束之间的流程，然后在针对每一个步骤，考虑相关的细节，直至成为一套系统的、完整的方案。后来尝试着去做了一下，发现还常常会出现纰漏，又在开始之前增加了“准备”，在结束之后添加“跟进”。形成系统思考框架：开始之前的准备、开始、过程、结束、结束之后的跟进。

要处理一件事情，解决一个问题，首先要明白行动的开始和结束是什么，怎么表示开始，达到怎样的程度叫做结束。如果开始和结束都无法界定清楚的话，那从开始到结束的过程，也就很难去清楚的定义。不是不知道什么时候开始，就是一直的处在过程中，不知道到什么程度结束。定义了开始和结束之后，可以去细分从开始到结束的路程，在头脑中演练开始结束之间的各种细节和可能，并找到应对的方法。然后，就可以清楚在开始之前，需要准备什么，准备的越加充分，在过程中应对意外愈加得心应手。最后，结束只是一个新的开始，即使现在没有实质意义上的开始，也可以跟进一下，确认是真正的结束，并给以后的开始埋点伏笔。

有了这么系统思考的框架只是一个开始，真正关键的是在填充这框架的时候，能思考的多细致，不然粗心大意的思考，系统思考的框架也只会漏洞百出，系统也不能称之为系统。这种意义上说，做事系统化只是做事细致化的一种方法，最终的目的是让事情做的更细致，达到自己预期的成功。

何飞鹏先生在他的《自慢II以身相殉》中提到天生创业家的秘密：缜密的规划和执行力。“不只是把每一件事情想清楚，并把每一件事情的工作细节展开、再展开。从工作计划到大纲，到细部行动方案；从核心工作流程，到子流程；从核心能力，到关键成功因素，到KPI拟定。”我想，这是做好所有工作的秘密吧。只是，我们一般都太懒，懒得花那许多的事情去深究每一个细节，差不多就行了，有那些时间耗在如此枯燥的事情上，不如去乐的轻松。如此的态度，不出纰漏才怪！ 想到这些，在做项目经理的时候，即使有闲暇的时间，也努力花在思考是否有什么事自己遗漏，思考如何才能把项目做的更好，思考如何才能把团队管理的更好。常常一个下午的思考，并没有得到什么结果，但反复的思考，最起码让自己对在做的事情更加熟悉，说不定就熟能生巧。

我知道，这想出来的系统思考框架并不完善，不妨先用着，在使用中不停的弥补缺陷，这也是一个成长的过程。不管事情是大是小，都要这么去做；事情小，更容易让自己积累信心去养成系统思考的习惯，慢慢的由小事做成大事。